Nachdem ich nun nach langem Suchen endlich diverse Funktionen gefunden habe dachte ich mir dass EBay ein Fall für den Frustikus ist.
Aktueller Fall des Frustes:
Ich will dem Verkäufer nach abgeschlossener Versteigerung eine Nachricht übermitteln!
EBay schlägt jedoch nur zwei Möglichkeiten der Verbindungsaufnahme vor, aber nach näherem Hinsehen, ist Verbindungsaufnahme unmöglich!
Auf anderem Wege komme ich an den Verkäufer jedoch nicht heran, ohne dabei wieder mühsam die Artikelnummer mitschicken zu müssen.
Erst nach dem 3 Versuch fällt mit der Scrollbalken an der rechten Seite auf und nach zwei bis drei Umdrehungen am Scrollrad sehe ich dann eine weitere Möglichkeit.
Ich unterstelle Vorsatz!
Rücktritt aus Verkaufsangeboten oder Geboten:
Erst nachdem man sich mühevoll durch die Menü und Hilfefunktionen gescrollt hat und mit viel Glück und einem Patzen Geduld, findet man diese Rücktrittsmöglichkeiten.
Benutzerfreundlichkeit ist hier ein Fremdwort!
Sigle Sign On:
Wer glaubt man kann sich bei EBay einmal anmelden und das wars dann, der ist am Holzweg.
Jede neue Transaktion erfordert einen eigenen Anmeldungsprozess.
Da kann es schon mal passieren dass man sich zwar 10 mal angemeldet hat jedoch noch immer nicht dort ist wo man eigentlich hin wollte?
Kundenservice:
Kommt es zu einem Streitfall, oder entstehen Diskussionen, welche eine neutrale Partei erfordern, braucht man von EBay keine Hilfe erwarten.
Die Mitarbeiter sind angehalten sich aus allem draußen zu halten, und so stehen BEIDE Parteien am Ende mit dem gleichen Problem da wie am Anfang!
Hurra!!!
Ständige Punkte des Ärgernisses:
Selbst nachdem der User angemeldet ist, bleibe nicht von Pop Up’s verschont. Der Standard- Browser blockt die Pop Up’s dafür geht mir dann EBay damit auf den Geist?
Aktualität der Daten:
Will ich schnell mal wissen wie viele Angebote ich laufen habe, ist es notwendig direkt in die Liste zu gehen.
Die netten Zusammenfassungs- Portlets an der linken Seite laufen nach dem Wasserstand in Ostfriesland und sind vieles jedoch nicht aktuell!
Wartungsarbeiten:
Freitags läuft das Portal immer unter dem Verweis der verminderten Funktionalität wegen Wartungsarbeiten. Wieso schaffen andere Portal Betreiber (Amazon), ihre Server 7 * 24 zu betreiben, ohne dabei einen Tag mit „reduzierter Funktionalität“ ein zu werfen?
Kosten:
Der Standard Account ist gespickt mit Werbung!
Wieso muss der Benutzer dann im falle eines Verkaufes noch derart hohe Gebühren zahlen. EBay übernimmt für absolut gar nichts Garantie, Haftung; Gewährleistung, ……
Feed Back Seite Fehlanzeige:
Zu guter letzt,; Wo kann ich mein Feed Back/Verbesserungsvorschläge für den Aufbau des EBay Portals abgeben?Auch dort sucht man vergeblich?
Ebay: Wichtige Funktionen finden sich erst am Seitenende (Klick)
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ich hatte mal das Problem, dass ein Käufer nachweislich durch zusenden einer Nachricht “einfach vom Kauf zurückgetreten ist”. Er hat mir mitgeteilt, daß es ein Versehen war. Nun, ich wollte wenigstens keine Gebühren dafür zahlen. Aber statt einfach, wurde es derart kompliziert, daß ich es aufgegeben habe. Was solls auch, wegen der paar Euro. Aber tausendfach rentiert sichs für E-Bay auch.
Darauf basiert sehr vieles bei EBay!
Service ist ein Fremdwort, dafür bezahlt man praktisch für alles!
Wen wunderts da noch dass Ebay Österreich praktisch nicht mehr existiert!
Die Liste oben ließes sich endlos weiter führen!