Ich wollte gestern mehrere Tickets im Kartenbüro viennaticket.info in 1020 Wien, Praterstraße 42, kaufen, habe ab ca. 16:00 immer wieder unter 012144411 angerufen – immer nur die Warteschleife. Also beschloss ich, direkt hinzufahren. Um 17:35 war ich dann da (Anfahrtszeit ca. 50 Minuten, da ich nicht gleich “ums Eck” wohne!!), um die Karten direkt dort zu kaufen. Jedoch war das Geschäft geschlossen. Es war zwar noch alles beleuchtet, was darauf schließen ließ, dass eigentlich noch geöffnet wäre. Jedoch war niemand hier, Tür abgeschlossen, telefonisch wieder niemand zu erreichen (Endlos-Warteschleife). An der Tür war auch kein Hinweis zu finden, dass ich evtl. nur kurz warten müsste (”Komme gleich” oder ähnliches).
Ich wartete also bis 18:00 – so lange hat das Ticketbüro normalerweise geöffnet. Doch niemand kam.
Als ich im Geschäft nebenan fragte, bestätigte mir der Mitarbeiter, dass Herr Bauer (Inhaber des Kartenbüros) wohl öfters früher zusperrte.
Ich weiß nicht, ob das bei den Veranstaltern der Vorstellung eines verläßlichen Vertriebspartners entspricht.
Vorhin habe ich Hrn. Bauer vom viennaticket.info angerufen (erreicht habe ich ihn erst um 09:40, wiederum 10 min. nach Beginn der Öffnungszeit). Es kam weder eine Entschuldigung, noch brachte er mir Verständnis entgegen. Im Gegenteil, er beflegelte mich als Kundin, was mich das anginge, und dass er seit 36 Jahren selbständig ist und es ihn offensichtlich nicht wirklich kümmert, ob Kunden umsonst zu ihm kommen, oder ob er Karten für diverse Veranstaltungen verkaufen kann.
Jedenfalls fand ich das weniger witzig, der Herr hat wohl keinen Tau von Kundenservice, und offensichtlich hat er es nicht nötig, irgendwas zu verkaufen. Naja, jedenfalls rate ich allen ab, dahin zu gehen. Wird eh niemand da sein. Das Problem dran ist, man kann ja nicht mal vorher anrufen, ob er dann und dann da ist, weil er ja nicht abhebt (oder eben nicht da ist, um abzuheben).
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