http://www.frustikus.at/kundenservice/bei-t-mobile-klappt-wenig/ der Preis für Unbenutzbarkeit Sat, 05 Mar 2011 11:00:20 +0200 http://wordpress.org/?v=2.8.4 hourly 1 http://www.frustikus.at/kundenservice/bei-t-mobile-klappt-wenig/comment-page-1/#comment-3909 Preisträger Frustikus 2010- Frustikus Tue, 16 Nov 2010 08:36:30 +0000 http://www.frustikus.at/?p=1140#comment-3909 [...] Mobile Erreichbarkeit gehört für viele zu einer Selbstverständlichkeit, vergleichbar mit Strom, Gas und Wasser in der Wohnung. Leider ist es bei T-Mobile längst nicht so einfach: Einen Web’n’Walk-Stick am Mac zum Laufen zu bringen ist Aufgabe des Kunden — denn beim Support kennt sich damit niemand aus. Sofern man ihn überhaupt erreicht — denn das Sprachsteuerungssystem zu überlisten ist schon für sich eine Herausforderung. Wer nach einem Arbeitgeberwechsel auch seine SIM-Karte von alten ins neue VPN übersiedeln möchte wird mit einer Rechnung über mehrere hundert Euro überrascht — denn dass der Internetzugang nun anders zu konfigurieren wäre sagt niemand. Auch wenn der Preiskampf hart ist: Den Kunden im Regen stehen zu lassen können sich Unternehmen am allerwenigsten leisten. (Zum Artikel) [...] [...] Mobile Erreichbarkeit gehört für viele zu einer Selbstverständlichkeit, vergleichbar mit Strom, Gas und Wasser in der Wohnung. Leider ist es bei T-Mobile längst nicht so einfach: Einen Web’n’Walk-Stick am Mac zum Laufen zu bringen ist Aufgabe des Kunden — denn beim Support kennt sich damit niemand aus. Sofern man ihn überhaupt erreicht — denn das Sprachsteuerungssystem zu überlisten ist schon für sich eine Herausforderung. Wer nach einem Arbeitgeberwechsel auch seine SIM-Karte von alten ins neue VPN übersiedeln möchte wird mit einer Rechnung über mehrere hundert Euro überrascht — denn dass der Internetzugang nun anders zu konfigurieren wäre sagt niemand. Auch wenn der Preiskampf hart ist: Den Kunden im Regen stehen zu lassen können sich Unternehmen am allerwenigsten leisten. (Zum Artikel) [...]

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